I. GENERALIDADES Y CONTACTO

I.1 Bienvenido a lolacosmetics.mx, distribuido y operado en México por TITANION HAIR SA DE CV, RFC: THA100701HB9, con dirección en Avenida De Las Rosas Col. Chapalita 166 Ciudad Zapopan Estado Jalisco Código Postal 45036, en adelante “LOLA COSMETICS”.

I.2 Para información sobre los métodos de compra a través del sitio web, así como de los productos ofrecidos, se pone a su disposición el siguiente correo electrónico: [email protected], disponible de lunes a viernes de 9 am – 6 pm hora centro de México.

I.3 Los presentes términos y condiciones se establecen en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, especialmente del contenido del Capítulo VIII Bis de dicha ley.

I.4 Para tener acceso a comprar en línea por medio de LOLA COSMETICS, los clientes deberán registrarse en dicha página de internet y tener al menos 18 años de edad, o contar con la autorización de su padre o tutor.

II. PRODUCTOS DISPONIBLES PARA COMPRA EN LÍNEA
II.1 Los productos disponibles para compra en línea en LOLA COSMETICS son exclusivamente aquellos de la marca Lola Cosmetics relacionados con el cuidado capilar.

II.2 La descripción de los productos disponibles para compra en línea será publicada en LOLA COSMETICS; dicha información tendrá los detalles, descripción general e imágenes de los productos.

III. RECOGE EN TIENDA

III.1 LOLA COSMETICS no ofrece la opción de realizar compras para recoger en tienda.

IV. PRECIOS

IV.1 Los precios de los productos son aquellos señalados en LOLA COSMETICS, en pesos mexicanos, los cuales incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) en los términos que la ley fiscal vigente lo establezca al momento de la compra.

IV.2 Los gastos de envío deberán ser cubiertos por el cliente, en forma adicional al precio de los productos. Ocasionalmente LOLA COSMETICS podrá otorgar descuentos en dichos gastos, lo cual será debidamente comunicado en LOLA COSMETICS.

IV.3 Cualquier gasto adicional al precio del producto que el cliente deba cubrir con el fin de concretar la adquisición del mismo, estará debidamente desglosado antes de realizar la compra, así como al momento del pago, para que exista plena certeza para el cliente.

V. CÓMO HACER UNA COMPRA EN LÍNEA

V.1 Las compras en línea se realizan siguiendo las instrucciones que se indican en LOLA COSMETICS.

V.2 Las compras en línea únicamente podrán realizarse respecto de productos de los que se tenga inventario disponible en la tienda en línea y estarán limitadas a que la suma de los pedidos que realice un cliente no exceda de $20,000.00 pesos mexicanos por día.

V.3 Para realizar un pedido el cliente deberá ingresar a LOLA COSMETICS y registrarse en la página. Al generar este registro, proporcionará los datos solicitados tales como dirección de envío y datos de la tarjeta de débito o crédito con la cual se realizarán los pagos de las compras en línea, en su caso.

V.4 Una vez hecho lo anterior, el cliente podrá seleccionar los productos que desee adquirir, y realizar el pago correspondiente con el medio de pago deseado. El envío del pedido se realizará al domicilio señalado para tal efecto en el registro correspondiente.

V.5 Cuando se pague el pedido, LOLA COSMETICS tendrá un plazo de 2 días hábiles para confirmar el envío de la mercancía o bien, devolver el monto pagado por aquellos productos de los que no hubiera existencia. La devolución se realizará en la forma original de pago.

VI. OPCIONES DE PAGO

VI.1 El pago de las compras en línea se podrán realizar mediante tarjetas de crédito o débito, siendo las aceptadas las siguientes: VISA y MasterCard. También aceptamos pagos a través de PayPal y Mercado Pago.

VI.2 Para solicitar el comprobante fiscal correspondiente a una compra realizada en LOLA COSMETICS, el cliente deberá comunicarse al departamento de Servicio al Cliente de LOLA COSMETICS mediante un correo electrónico a: [email protected] en un horario de atención de Lunes a Viernes de 9am a 6pm.

VII. ENVÍOS

VII.1 Las entregas de los envíos se harán únicamente en días laborales, excepto en los festivos y dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.

VII.2 Los gastos de envío serán pagados por los clientes y éstos serán debidamente informados antes de la compra del producto, con el fin de que al momento del pago no exista duda sobre el monto por los mismos. En pedidos superiores a al monto de $699.00 pesos mexicanos, los gastos de envío regulares serán gratis y solo aplica para Estafeta y Fedex.

VII.3 La entrega de los productos se realizarán acorde al tipo de envío seleccionado por el cliente:

Envío regular: el tiempo de entrega es de 3 a 4 días hábiles contados a partir del día siguiente en que se finalizó la compra en línea por parte del cliente y tendrá un costo desde $180.00 a $220.00 pesos mexicanos.

Cuando se hubiere finalizado una compra y resultara que algunos de los productos del pedido no se encontrara disponible en el inventario, LOLA COSMETICS notificará de dicha situación al cliente, mediante correo electrónico y en éste caso el envío correspondiente no se realizará en los plazos mencionados.

VIII. GARANTÍAS

VIII.1 No se aceptan devoluciones. Para garantías, éstas solo pueden aplicar por defectos de fabricación, deberás enviar un correo a garantí[email protected] explicando la anomalía, producto que se compró y número de orden de compra, nosotros analizaremos el caso y tendrás respuesta en un lapso no mayor a 3 días hábiles.

VIII.2 Una vez que se ha analizado el caso y de ser positiva la aplicación de garantía, se procede a la reposición del producto, dicha reposición será enviada por paquetería DHL o FEDEX y será por un producto de la misma marca y línea o equivalente al costo del primer producto adquirido por el cliente.

IX. JURISDICCIÓN

IX.1 Todas las compras en línea realizadas en LOLA COSMETICS deberán sujetarse a las disposiciones aplicables mexicanas, especialmente a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

IX.2 Cualquier conflicto surgido de las compras en línea realizadas en LOLA COSMETICS, deberá sujetarse a la jurisdicción de los Tribunales competentes en la ciudad de Guadalajara, Jalisco. Estados Unidos Mexicanos.

X. MARCAS

X.1 Todos los materiales incluyendo imágenes, ilustraciones diseños, las marcas registradas y demás elementos que sean distribuidos y/o licenciados por LOLA COSMETICS se encuentran protegidos por la legislación mexicana aplicable y los tratados internacionales materia de propiedad intelectual.

X.2 LOLA COSMETICS se reserva todos los derechos intelectuales en el contenido de texto, productos, procesos, programas y demás materiales que aparecen en LOLA COSMETICS.

XI. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

LOLA COSMETICS y sus licenciantes y licenciatarios ostentan, ya sea por sí mismos o por virtud de la celebración de algún contrato con terceros, se reservan todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente del Sitio Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en el mismo.

Se advierte a todos los clientes de que los derechos antes mencionados se encuentran protegidos por la legislación vigente mexicana e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial y de derechos de autor.

Asimismo, el contenido de este Sitio Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa mexicana e internacional vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este Sitio Web, sin el previo permiso expreso y por escrito de LOLA COSMETICS.

Asimismo, queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la legislación vigente mexicana y/o internacional en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos del Sitio Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de LOLA COSMETICS.

XII. REGALOS Y PROMOCIONES EXCLUSIVAS EN LÍNEA

XII.1 Envío regular gratis en compras mayores a $699. El envío regular tarda de 4 a 5 días hábiles en llegar al destino. Envíos locales en Guadalajara y zona metropolitana es de 2 días hábiles realizando la compra antes de las 2 p.m.